Computer Communication of the World

商品	CCWが出来ること
OS関係	UNIX（Solaris）、Linux、Windows のテクニカルサポート 仮想化技術（VMWare、Oracle VMserver for SPARC など）によるサポートインフラ構築
セキュリティ関連	運用・テクニカルサポート、ウィルスモニタリング（MOC）サービス
ネットワーク関連	構築、運用テクニカルサポート　設計はタイアップで対応
テスト／検証	ハード・ソフト・製品まで、国内／海外ベンダーに対応
Oracle	ソフト開発、システム構築、チューニング、運用・テクニカルサポート
SAP	ソフト開発、システム構築
富士通 （ハード）	サーバーPC/モバイルのテクニカルサポート（ハイレベルな業務もあり）
富士通 （ミドルウェア）	運用・テクニカルサポート
日立 （ハード・ソフト）	運用・テクニカルサポート、ヘルプデスク
Network関連	構築、運用・テクニカルサポート。 設計は課題→タイアップして対応したい
IBM/HP	中国提携企業と共同で強化中
東芝	サポートサービス コンタクトセンター

Ｓｏｌａｒｉｓ系

●ベンダー社内サポート部門にてテクニカルサポート業務

・国内顧客、海外拠点からのトラブル調査依頼に対し、原因調査・回避策の提示等を実施
・海外拠点との連携も必要な為、バイリンガル要員(英語・中国語)を配置

●ファーム検証・パッチ検証

・Ｆ社出荷前の新規ハード製品上のファーム検証作業
・オラクル社提供のパッチについての動作検証作業
・米国オラクル社との連携も必要な為、バイリンガル要員(英語)を配置

Ｌｉｎｕｘ系

●ベンダー社内サポート部門にてテクニカルサポート業務

●ベンダー社内にてＲｅｄＨａｔ社との拠点窓口(主にBug関係)として活躍。バイリンガル要員を配置

Ｗｉｎｄｏｗｓ系

●法人向けサポート（Server系）

・法人向けテクニカルサポート業務

●コンシューマ向けサポート（家庭用一般PC系）

・お問い合わせ窓口として一括運営。ソフト・ハード共に対応
・メールによるWindows Update/Office Update/セキュリティ関連の対応

プレミアサポート
(Oracle社ACS部隊とタイアップ： Advanced Customer Services)

●F社サポートメニューとしてOracleに関する優先対応サービスを提供しており、現行当社要員がメイン担当となり対応中(2000年度よりスタート)

●担当顧客のシステム窓口となり、トラブル解決はもとより、運用改善提案、チューニング等のコンサルティングも合せて実施

テクニカルサポート

●F社Oracleテクニカルサポート要員として、トラブル解決を実施

●現地対応要員としてお客様先でトラブル解決

システム構築

●Solaris、LinuxサーバーでのOracleを使用した顧客DB環境構築

●Windows系サーバーでのOracleを使用したアプリケーションDB環境構築

システム開発

●Oracle を基幹DBとする各種システムの設計・開発を実施

●今後、EBSシステム開発も展開予定

テスティング/調査・検証/分析

●メーカーのOracle社との技術調整を実施

某半導体メーカーにおいて、SAPシステム導入に参画

企画

●エンドユーザから要件を聞き取り、SAPシステムの改善提案を実施

●SAPシステムとレガシーシステムとの連携における改善提案を実施

設計

●販売管理、在庫／購買管理、財務会計等のアドオン設計

●レガシーシステムとのインターフェース設計

開発

●販売管理、在庫／購買管理、財務会計等のアドオン開発

●レガシーシステムとのインターフェース開発

医療システム開発ベンダーとの協業（開発とサービス提供）

医療システムのサービスビジネス

●F社のオーダリング／電子カルテシステムの導入・運用(地域でのシステム開発実績もあり）

●F社系企業との協業によるシステム構築とコンタクトセンター運営

検診系システムの販売・構築・教育・サービス

●販売・構築・教育からコンタクトセンター設立までワンストップソリューションの提供

ビジネス拡大

●介護・医療会計・検診等医療分野全般への対応拡大を予定

●開発実績のある医療システム開発パートナーとの連携拡大

●メタボシステムサービスの構築・提案並びにコンタクトセンター運営

●健康サービスコンシェルジュの提案